GIGA

ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN

THE GIGA COMPANY www.thegigacompany.com

Met ingang van 18 mei 2026

Deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden (GTCS/GTCU) zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst op de www.thegigacompany.com-website, beheerd door THE GIGA COMPANY, een besloten vennootschap met kantoor aan de Louizalaan 523, 1050 Elsene, België (BCE BE1025.040.075).

GIGA is een premium functioneel drankmerk dat in België wordt geproduceerd. De producten die op de markt worden gebracht zijn voedingsmiddelen.

Elke bestelling impliceert acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn exclusief van toepassing op consumenten.

Ze zijn van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst vanuit België, Frankrijk en Nederland.

De toepasselijke voorwaarden zijn die welke gelden op het moment van het bevel.

De klant moet minstens 18 jaar oud zijn.

2.1. De producten zijn premium functionele dranken (voedingsmiddelen) waarvan de essentiële kenmerken (ingrediënten, voedingswaarden, allergenen en opslagomstandigheden) op de site worden beschreven.

 

2.2. De foto's van de producten worden uitsluitend ter illustratie verstrekt en zijn niet contractueel. Het bedrijf streeft ernaar een nauwkeurige weergave van de producten te waarborgen.

 

Allergenen en consumptie

 

Allergenen zijn duidelijk aangegeven. De klant wordt uitgenodigd de ingrediënten te controleren voordat hij het consumeert. Het bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor allergische reacties na het consumeren van een product waarvan de allergenen op het etiket en het productblad zijn opgegeven.

 

Behoud

 

De producten moeten worden bewaard volgens de aanwijzingen op de verpakking en vóór de THT worden geconsumeerd. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor eventuele kwaliteitsvermindering die ontstaat wanneer de opslagvoorwaarden na levering niet worden nageleefd.

 

Gebruik

 

De producten zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik. Elke ongeautoriseerde commerciële doorverkoop kan leiden tot annulering van de bestelling zonder kennisgeving. Elke klant die deze verboden overtreedt, loopt burgerlijke aansprakelijkheid tegenover het bedrijf. Schade aan het bedrijf kan onder meer omvatten, maar is niet beperkt tot:

Schade aan het imago en de reputatie van het merk THE GIGA COMPANY, met name wanneer producten worden doorverkocht onder ongecontroleerde opslagomstandigheden, tegen gereduceerde prijzen, of in een context die niet verenigbaar is met de premiumpositie van het merk;

 

Het verlies van commerciële marge als gevolg van het veroveren door de ongeautoriseerde reseller van een waarde die het bedrijf normaal gesproken zou hebben ontvangen;

 

De verstoring van de distributiestrategie en de relaties met geautoriseerde distributeurs, waarvan de netwerkwaarde wordt beïnvloed door de aanwezigheid van producten die via ongecontroleerde kanalen worden doorverkocht;

 

Het risico dat het bedrijf aansprakelijk wordt gesteld voor de veiligheid van voedselproducten in het geval dat een product wordt doorverkocht onder niet-verifieerbare opslagomstandigheden schade veroorzaakt aan een derde partij als eindconsument.

 

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om compensatie te eisen voor al deze schade, na het tonen van beschikbaar bewijs (screenshots van doorverkoopadvertenties, ordergegevens, enz.). De bewijslast van het ontbreken van commerciële doorverkoop ligt bij de klant zodra het bedrijf objectief en consistent bewijs van ongeoorloofde doorverkoop heeft aangetoond.

 

Productevolutie

 

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de samenstelling, formule, verpakking of verpakking van de producten op elk moment te wijzigen, met name om te voldoen aan wettelijke vereisten of om de kwaliteit te verbeteren. Op het productblad worden aanzienlijke wijzigingen aangegeven met de vermelding "Nieuwe formule" of gelijkwaardigheid. In het geval van een wijziging die allergenen beïnvloedt, wordt er een informatiemail gestuurd naar klanten die het betreffende product recent hebben besteld

De producten zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Ze zijn geen vervanging voor een uitgebalanceerd dieet en een gezonde levensstijl.

 

Voordat een bestelling wordt geplaatst, heeft de klant toegang tot de volgende informatie:

 

Essentiële productkenmerken

 

Prijs inclusief btw en bezorgkosten

 

Herroepingsrecht

Terugbetalingsvoorwaarden

4.1. Bestelproces

De bestelling wordt online geplaatst via de site volgens een meerstapsproces waarbij de klant de details van zijn bestelling (producten, prijs inclusief btw, leveringskosten, bezorgadres) kan controleren voordat de definitieve validatie plaatsvindt.

De validatie van het bevel impliceert een verplichting tot betaling.

Na validatie van de bestelling wordt er een bevestigingsmail naar de klant gestuurd.

4.2. Totstandkoming van het contract

De bestelling wordt geacht door het bedrijf te zijn geaccepteerd vanaf de datum van verzending van de bevestigingsmail, onder de voorwaarde:

 

Productbeschikbaarheid;

 

De afwezigheid van enige duidelijke fout, met name wat betreft de prijs.

4.3. Productbeschikbaarheid

De producten worden aangeboden zolang de voorraad goed is.

In het geval van onbeschikbaarheid van een product na validatie van de bestelling, met name door een productieincident, vertraging door de fabrikant of een voorraadtekort buiten de controle van het bedrijf, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

De klant kan dan kiezen:

 

Volledige terugbetaling;

 

Een credit-nota;

 

Of, waar passend, een vervangend product van gelijkwaardige kwaliteit.

 

Er kan hiervoor geen extra compensatie worden gevraagd.

4.4. Kennelijke prijsfout

Het bedrijf streeft ernaar de nauwkeurigheid van de prijzen die op de site worden weergegeven te waarborgen. In het geval van een duidelijke fout (abnormaal lage prijs als gevolg van een technische of materiële fout, en niet door een promotionele operatie) behoudt het bedrijf zich het recht voor om de betreffende bestelling te annuleren. In dit geval wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en volledig terugbetaald.

4.5. Weigering of annulering van bestelling

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in het geval:

 

Verdenking van frauduleus gebruik van de betaalmiddelen;

 

Niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden

 

Bestelling die duidelijk onverenigbaar is met persoonlijk gebruik (vooral bij abnormaal hoge volumes).

De prijzen zijn in euro's vermeld inclusief btw.

De betaling wordt online gedaan via de middelen die op de site worden aangeboden.

Betalingen zijn veilig. Er worden geen bankgegevens bijgehouden.

Na betaling wordt een factuur verzonden.

Elke onbetaalde schuld of ongegronde betalingsbetwisting geldt, na formele kennisgeving zonder effect, tot terugbetaling van de daadwerkelijke vergoedingskosten die door de Vennootschap zijn gemaakt, bij overlegging van ondersteunende documenten.

De bezorging wordt in België verzorgd. Verzendadressen buiten deze gebieden kunnen niet worden verwerkt.

De geschatte termijnen zijn als volgt, gebaseerd op de betalingsbevestiging:

België: 2 tot 4 werkdagen;

 

Deze deadlines worden uitsluitend ter informatie gegeven. Het bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen door vervoerders, uitzonderlijke omstandigheden of overmacht (force majeure).

 

De verzendkosten worden getoond op het moment van bestellen.

 

Het risico op verlies of schade aan de producten gaat over op de klant op het moment dat de klant, of een door de klant aangewezen derde partij (anders dan de vervoerder), het fysieke bezit van de producten neemt.

 

Bij ontvangst wordt de klant uitgenodigd om de staat van het pakket en de producten te controleren. Bij zichtbare schade (beschadigd pakket of product), ontbrekend of verkeerd product, wordt de klant uitgenodigd om:

Noteer duidelijke en schriftelijke voorbehouden op de leveringsbon of bij de vervoerder op het moment van levering.

 

Meld het probleem zo snel mogelijk bij het bedrijf, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, door een e-mail naar contact@thegigacompany.com te sturen, vergezeld van foto's en alle beschikbare informatie.

 

Deze snelle rapportage is een zorgplicht die het bedrijf in staat stelt de claim effectief te verwerken en zelf een rechtsmiddel uit te oefenen tegen de verzekeraar.

7.1. Algemeen principe

De cliënt heeft een periode van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

7.2. Uitsluiting

Het herroepingsrecht is niet van toepassing:

 

Om producten te openen

 

Producten die snel zullen verslechteren

7.3. Het uitoefenen van het herroepingsrecht (in aanmerking komende producten)

Voor in aanmerking komende producten oefent de klant zijn recht uit door zijn beslissing per e-mail aan contact@thegigacompany.com te melden vóór het verstrijken van de periode van 14 dagen. De klant kan het onderstaande standaardformulier gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

 

Attn: HET GIGA BEDRIJF, contact@thegigacompany.com

Hierbij stel ik u op de hoogte van mijn herroeping uit het contract betreffende de verkoop van de volgende goederen:

Besteld op: _____________________ / Ontvangen op: _____________________

Consumentennaam: _____________________

Adres: _____________________

Handtekening (alleen bij papieren kennisgeving): _____________________

Datum: _____________________

7.3. Terugbetaling

Het bedrijf zal de klant binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping vergoeden. Het bedrijf kan de terugbetaling uitstellen tot ontvangst van de teruggegeven producten of totdat de klant bewijs van verzending levert. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als die voor de bestelling, zonder extra kosten voor de klant.

De producten profiteren van de toepasselijke wettelijke garanties.

De klant kan een vervanging of terugbetaling verkrijgen voor een niet-conform product.

Voor voedingsmiddelen houdt de beoordeling rekening met de THT.

 

Het bedrijf zorgt voor de kwaliteit en veiligheid van de producten.

Aansprakelijkheid kan niet worden aangegaan in het geval van:

 

Slechte opslag

 

Consumptie na THT

 

Van ongepast gebruik

 

Allergie voor elk ingrediënt dat genoemd wordt

 

In het geval van een productherroeping of terugroepactie om veiligheidsredenen, zal het bedrijf de getroffen klanten zo snel mogelijk informeren en passende maatregelen nemen.

10.1. In geval van een terugroepactie of intrekking van een product om voedselveiligheidsredenen, neemt het bedrijf per e-mail contact op met klanten die het betreffende product hebben besteld.

 

10.2. De klant moet onmiddellijk stoppen met het consumeren van het betreffende product en de verstrekte instructies volgen. De kosten van retournering in het kader van een terugroepactie worden volledig door het bedrijf gedekt, dat het terugbetaalt of vervangt.

 

10.3. Het bedrijf werkt samen met de bevoegde autoriteiten (FASFC in België) in de context van een eventuele terugroepprocedure.

12.1. Het bedrijf is aansprakelijk voor directe schade voor zover wettelijk toegestaan.

 

12.2. Aansprakelijkheid dekt niet:

 

Gevolgschade

 

Niet-conforme toepassingen

 

Zaken van overmacht

 

12.3. Wanneer de Vennootschap aansprakelijk is voor directe schade, wordt deze aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald, behalve in het geval van frauduleuze schuld of grove nalatigheid van de Maatschappij, lichamelijk letsel als gevolg van een defect product, of schending van een verplichte wettelijke verplichting.

13.1. Het aanmaken van een klantaccount is noodzakelijk of wordt aangeboden om bestellingen te faciliteren. De cliënt verplicht zich om nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken.

 

13.2. De klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn gegevens en voor alle activiteiten die vanaf zijn account worden uitgevoerd. In geval van vermoedelijk frauduleus gebruik moet de klant het bedrijf onmiddellijk informeren.

 

13.3. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een klantaccount te schorsen of te verwijderen in geval van een schending van deze voorwaarden, bewezen frauduleus gedrag of ongegronde betalingsconflicten. Elke poging om een account opnieuw aan te maken na schorsing is verboden.

 

13.4. De cliënt heeft rechten op zijn/haar persoonlijke gegevens die worden uitgeoefend overeenkomstig het privacybeleid dat op de site beschikbaar is.

14.1. Alle elementen van de site (teksten, afbeeldingen, logo, GIGA-merk, grafische charter, enz.) zijn exclusief eigendom van het bedrijf of haar partners en worden beschermd door het intellectuele eigendomsrecht.

 

14.2. Elke ongeoorloofde reproductie, weergave, wijziging of exploitatie is streng verboden en vormt een strafbare inbreuk.

15.1. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor niet-naleving of vertraging in de nakoming van haar contractuele verplichtingen wanneer deze niet-nakoming of vertraging het gevolg is van een overmacht gebeurtenis.

 

15.2. De volgende zijn overmacht gebeurtenissen, maar zijn niet beperkt tot: natuurrampen (overstromingen, stormen, aardbevingen), epidemieën of pandemieën die door de bevoegde autoriteiten zijn verklaard, oorlogen of gewapende conflicten, terroristische daden, algemene of sectorale aanvallen die transport of logistiek beïnvloeden, branden of explosies, uitval van elektriciteit of communicatienetwerken, overheids- of regelgevende beslissingen die prestaties onmogelijk of illegaal maken.

 

15.3. De partij die zich beroept op overmacht moet de andere partij zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen van het voorval en de voorzienbare gevolgen daarvan voor de nakoming van het contract.

15.4. In geval van overmacht majeure: 

De getroffen verplichtingen worden opgeschort voor de duur van het evenement;

 

De leveringstermijnen worden verlengd met een periode die gelijk is aan die van het obstakel;

 

Indien de force majeure langer duurt dan 30 kalenderdagen, kan elke partij de betreffende bestelling zonder vergoeding beëindigen, met volledige terugbetaling van de reeds door de klant betaalde bedragen binnen 14 dagen.

16.1. In de context van de commerciële relatie verzamelt en verwerkt het bedrijf persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en de Belgische wet van 30 juli 2018.

 

16.2. De verzamelde gegevens worden verwerkt voor doeleinden van orderbeheer, klantrelaties en - onder voorbehoud van toestemming van de klant - voor commerciële en marketinganalyse.

 

16.3. De rechten van de klant (toegang, correctie, bezwaar, overdraagbaarheid, verwijdering) kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met het bedrijf op het volgende adres: contact@thegigacompany.com

 

16.4. De volledige voorwaarden worden beschreven in het Privacybeleid dat op de site beschikbaar is.

17.1. De klant kan worden gevraagd een recensie, opmerking, beoordeling of andere inhoud met betrekking tot de gekochte producten achter te laten (hierna "Feedback"), met name via de Site, de sociale netwerken van het bedrijf of een ander communicatiekanaal dat beschikbaar is.

 

17.2. Het bedrijf kan verifiëren dat de gepubliceerde recensies afkomstig zijn van klanten die de producten daadwerkelijk hebben gekocht,

 

17.3. Door het indienen van een Feedback verleent de Client THE GIGA COMPANY een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare en sublicentieerbare licentie, om dergelijke Feedback voor een onbeperkte periode te reproduceren, aan te passen, publiceren, vertalen, verspreiden en te tonen in alle media, inclusief digitale media, sociale netwerken en advertentiemedia. De klant garandeert dat hij de auteur is van de ingediende feedback en dat hij alle benodigde rechten heeft om het gebruik van de feedback toe te staan.

 

17.4. Feedback die duidelijk aanstootgevend, lasterlijk, niet gerelateerd is aan de producten of de rechten van derden schendt, kan zonder waarschuwing worden gemodereerd of verwijderd.

18.1. Deze Algemene Voorwaarden worden bestuurd door Belgisch recht (rechtbanken van het district Brussel, België). Als de cliënt echter in een ander land van de Europese Unie woont, profiteert hij/zij ook van de verplichte consumentenbeschermingsbepalingen die gelden in zijn/haar woonland.

 

18.2. In geval van een geschil wordt de klant uitgenodigd om als prioriteit contact op te nemen met de klantenservice van het bedrijf op het contact@thegigacompany.com adres om te proberen het geschil in goed overleg op te lossen.

 

18.3. In geval van bewezen niet-betaling behoudt het bedrijf zich het recht om het dossier over te dragen aan een incassodienstverlener en de daadwerkelijke incassokosten door te rekenen aan de klant die in gebreke blijft, na overleg van ondersteunende documenten.

 

18.4. In geval van het niet oplossen van het geschil kan de cliënt gratis een consumentenmediator inschakelen:

In België: Consumentenbemiddelingsdienst (www.mediationconsommateur.be)

 

In Frankrijk: goedgekeurde sectorale bemiddelaar (www.economie.gouv.fr/mediation-conso)

 

19.1. Indien een clausule nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de andere clausules van kracht.

 

19.2. Het niet uitoefenen van enig hierin bepaald recht door de Vennootschap vormt geen afstand van dat recht.

 

19.3. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen het bedrijf en de klant voor de transacties waarop ze betrekking hebben.

 

19.4. Voor vragen kan de klant contact opnemen met het bedrijf via contact@thegigacompany.com of + 32 496 55 92 02.